9 Características que distinguem uma boa liderança

28 de Agosto, 2024

Uma boa liderança nas empresas é fundamental, tanto para o sucesso do negócio, como para a experiência dos colaboradores.

Mas a liderança vai muito além da gestão de equipa e de pessoas. É uma arte que envolve vários ângulos: comunicação, estratégia, integridade, autenticidade, confiança, inspiração, entre outros.

Os líderes desempenham um papel crucial na satisfação e motivação dos colaboradores. E têm uma enorme influência na falta delas. 80% dos trabalhadores já consideraram mudar de trabalho por causa da sua chefia direta, enquanto 45% dos profissionais decidiram mesmo demitir-se.

Mas o que significa, realmente, ser um bom líder? Descubra connosco 9 características que distinguem uma boa liderança.

1 – Tem uma comunicação efetiva e transparente

Os bons líderes têm, necessariamente, uma boa capacidade de comunicação. Sem comunicação, é difícil que qualquer uma das restantes características associadas a uma boa liderança tenha valor e consiga vingar por si só.

Uma comunicação clara e transparente é preponderante para que os líderes consigam construir uma relação de confiança com as pessoas, envolvê-las e conduzi-las rumo àquilo que é esperado delas. Permite que os profissionais compreendam o seu papel, sem ambiguidades, e saibam como podem contribuir para os objetivos comuns e para o sucesso da empresa. Além disso, ajuda a minimizar erros e mal-entendidos.

Ao invés, quando não existe boa comunicação, os colaboradores podem sentir-se mais desencorajados e perdidos, resultando numa menor motivação e até produtividade.  

Quando falamos em boa comunicação, referimo-nos também à comunicação não-verbal – a postura corporal, os gestos, o contacto visual -, que deve ser congruente com a comunicação verbal e reforçar as suas mensagens.

2 – Apresenta uma escuta ativa

Todas as pessoas gostam de sentir que são ouvidas e, naturalmente, em contexto profissional isso não é exceção. Os líderes devem demonstrar abertura para ouvirem as suas pessoas e devem ter a capacidade de prestar atenção às suas opiniões, problemas, dúvidas, desafios ou inseguranças.

Ser líder não é só sobre falar, mas muito mais sobre ouvir. No entanto, a escuta ativa é, muitas vezes, negligenciada pelos profissionais em cargos de liderança.

Ouvir atentamente, e com interesse genuíno, é uma questão de respeito e de empatia. É uma questão de dedicar o seu tempo e atenção à outra pessoa e de fazê-la sentir-se considerada e valorizada.

3 – Demonstra empatia e inteligência emocional

Conectar-se com os outros, a um nível emocional, é uma das características que definem um bom líder.

A inteligência emocional está ligada à capacidade de compreender, gerir e expressar emoções. Por seu turno, a empatia prende-se com a capacidade de sentir compaixão, de colocar-se no lugar dos outros, de entender as suas necessidades e de considerar a complexidade dos desafios que atravessam (ao invés de tirar conclusões precipitadas sobre os seus comportamentos).

Uma vez que o papel de um bom líder não é mandar, mas sim guiar e inspirar, estes traços são fundamentais para criar um ambiente de trabalho mais saudável, no qual a individualidade das pessoas é respeitada e compreendida.

4 – Encoraja o desenvolvimento pessoal e profissional

Um bom líder dedica o seu tempo a partilhar conhecimentos e a ajudar os outros a crescer. Além disso, foca-se em disponibilizar oportunidades de desenvolvimento de competências e em encorajar as pessoas a encontrarem algo que as desafie e apaixone, quer seja no trabalho ou fora dele.

Os profissionais valorizam que as suas lideranças, e a sua entidade empregadora, invistam na sua formação contínua. E vários estudos demonstram que, quando isso não acontece, é muito provável que os colaboradores procurem um novo desafio profissional.

Por essa razão, os líderes devem trabalhar em prol do crescimento das suas equipas, tendo em consideração aquilo que cada pessoa gostaria de aprender ou desenvolver.

5 – Tem integridade e assume a responsabilidade

Nem todos os líderes têm a capacidade de exercer, em harmonia, o seu poder e a sua responsabilidade. Apenas os verdadeiros líderes o fazem.

Isto implica que os líderes se responsabilizem e assumam a responsabilidade pelos seus erros – e também pelos erros das suas equipas, aos invés de as culparem.

Além disso, é esperado que uma liderança seja autêntica e íntegra, que tenha comportamentos e tome decisões éticas e transparentes. Os colaboradores precisam de sentir confiança na sua liderança, de sentir que esta os defende e que os trata de forma justa.

6 – Está aberta à mudança e à inovação (e promove-as)

A adaptabilidade é uma característica fulcral das lideranças, sobretudo num mercado em constante evolução como o atual. Mais do que estarem preparados para gerir a mudança, os líderes devem impulsioná-la.

Impulsionar a mudança significa encorajar a partilha de novas ideias, a criatividade e a experimentação. E significa também aceitar o risco e o erro.

Ao fazerem parte de um ambiente, e de uma cultura organizacional, que abraça a inovação e permite o fracasso, os colaboradores sentem que as suas perspetivas são valorizadas.

7 – Apresenta uma atitude positiva e otimista

Isto não quer dizer que as pessoas em cargos de liderança tenham de estar sempre animadas. Mas é absolutamente fundamental que mantenham uma atitude positiva e otimista, em especial quando as coisas correm mal.

Bons líderes têm a capacidade de, mesmo perante a adversidade, fomentar o entusiasmo, manter a motivação e mostrar que acreditam em melhores resultados no futuro.

8 – Procura sempre aprender

Um verdadeiro líder não tem a aspiração de ser a pessoa mais inteligente na sala, mas isso não quer dizer que não procure adquirir conhecimento e competências para desempenhar a sua função com propriedade.

Um traço comum aos grandes líderes é a curiosidade constante e o desejo de aprender sempre mais. Eles procuram aprender porque querem ter um bom desempenho no seu trabalho, mas também por uma questão de desenvolvimento e realização pessoal.

Ao invés, as chefias que não demonstram este ímpeto para estar a par das últimas tendências e das melhores práticas, têm necessariamente mais dificuldade em adaptar-se à mudança, à inovação e aos desafios do seu setor de atividade.

9 – Pede feedback aos colaboradores

A verdade é que há sempre espaço para melhorar e isto também se aplica aos líderes. E quem melhor para identificar pontos a melhorar nas chefias do que os seus colaboradores?

Um líder seguro pergunta às suas equipas o que está mal. Transmite às pessoas que o seu feedback honesto é fundamental para que possa melhorar. Dá espaço e tempo para que as pessoas podem desenvolver as suas opiniões e partilhar os seus pontos de vista sobre o que pode ser otimizado.

Em suma, liderar pessoas de forma positiva, transparente, empática e inspiradora pode ser uma tarefa altamente desafiante. Ser um bom líder demora tempo – e requer muito foco e muita prática.

Afinal, estamos a falar de relações interpessoais que envolvem complexidade e, por isso, exigem muita flexibilidade e adaptabilidade.